Versandrichtlinie

Marke: Tuchera
Betreiber: PROPAX ECOMMERCE LLC
Website: https://tuchera.com
E-Mail: kontact@tuchera.com

1. Versandgebiete

Tuchera verkauft über https://tuchera.com ausschließlich nach Deutschland und Österreich.

2. Versandursprung

Alle Produkte werden direkt aus China durch einen Drittanbieter versandt. Die Produkte werden nicht notwendigerweise zunächst an eine Niederlassung oder ein Lager von Tuchera in Deutschland oder Österreich geliefert.

3. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1 bis 4 Werktage.

Die Bearbeitungszeit beginnt nach Eingang und erfolgreicher Bestätigung der Bestellung und der erforderlichen Zahlung. Bei Rückfragen oder notwendigen Prüfungen kann die Bearbeitung zusätzliche Zeit beanspruchen.

4. Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5 bis 12 Werktage ab Versand.

Die Lieferzeit beginnt nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.

Die genannten Zeiten sind voraussichtliche Lieferzeiträume. Zollkontrollen, Transportstörungen, hohe Versandaufkommen und andere Umstände außerhalb des üblichen Versandablaufs können die Zustellung verzögern.

5. Getrennte Pakete

Eine Bestellung kann in mehreren Paketen versandt werden. Dies kann beispielsweise vorkommen, wenn Artikel getrennt bearbeitet oder durch unterschiedliche Versandabläufe transportiert werden.

In einem solchen Fall können die einzelnen Pakete zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.

6. Sendungsverfolgung

Soweit für eine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können entsprechende Versandinformationen oder eine Tracking-Referenz nach dem Versand bereitgestellt werden.

Bitte beachten Sie, dass Tracking-Informationen nicht immer unmittelbar nach der Übergabe an den Versanddienstleister aktualisiert werden.

Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte an kontact@tuchera.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

7. Zoll- und Einfuhrabgaben

Da die Produkte aus China versandt werden, können bei der Einfuhr nach Deutschland oder Österreich Zollabgaben, Einfuhrumsatzsteuer oder sonstige Einfuhrkosten anfallen.

Soweit diese Kosten nicht ausdrücklich im Bestellvorgang als von Tuchera übernommen ausgewiesen werden, trägt der Kunde die anfallenden Zoll- und Einfuhrabgaben nach Maßgabe der geltenden Vorschriften.

Die tatsächliche Höhe und Erhebung solcher Kosten richten sich nach den anwendbaren Zoll- und Steuervorschriften und den Umständen der jeweiligen Sendung.

8. Verzögerte oder nicht zugestellte Bestellungen

Wenn eine Bestellung nach Ablauf der maximal angegebenen Lieferzeit von 12 Werktagen ab Versand nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte kontact@tuchera.com.

Wir prüfen den Versandstatus und informieren Sie über die verfügbaren nächsten Schritte.

Wenn eine Bestellung als zugestellt angezeigt wird, Sie sie jedoch nicht erhalten haben, teilen Sie uns bitte die Bestellnummer und alle relevanten Informationen mit, damit der Fall geprüft werden kann.

Ihre zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

9. Falsche oder beschädigte Artikel

Wenn ein falscher oder beschädigter Artikel geliefert wird, kontaktieren Sie bitte kontact@tuchera.com und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Artikels und der festgestellten Beschädigung bei.

Wir prüfen die Anfrage nach Maßgabe unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und der geltenden gesetzlichen Vorschriften.

10. Kontakt

PROPAX ECOMMERCE LLC
Geschäftsname: Tuchera
E-Mail: kontact@tuchera.com
Website: https://tuchera.com